Интеграция amoCRM в ЗАО «Промышленная группа «ИнВент»

Мы провели интеграцию amoCRM в ЗАО «Промышленная группа «ИнВент», а также дорабатывали и совершенствовали amoCRM компании «ИнВент» на протяжении года. Читайте кейс интеграции и отзыв благодарного клиента!

О компании

Промышленная группа «ИнВент» с 2002 года работает в сфере вентиляции и очистки воздуха производственных помещений. Компания разрабатывает и производит оборудование для очистки воздуха от загрязнений, которые образуются в ходе промышленных технологических процессов.

Проблемы, с которыми столкнулся клиент

В компании не существовало регламентов работы с клиентами;
В отсутствии чётко прописанного KPI, менеджеры действовали на своё усмотрение, не следуя плану задач;
В отсутствии телефонии, звонки от клиентов терялись, потому что менеджеры не могли отследить, от кого конкретно они поступают;
Данные клиентов не сохранялись в одном месте, соответственно, было неясно, на каком этапе находится процесс взаимодействия компании с конкретным предприятием.

Страдали продажи, теряли время и клиентов менеджеры. Было необходимо комплексное решение проблем компании.

Решения

Мы плотно работали с компанией на протяжении всего 2017 года. Генеральный директор лично несколько раз ездил на предприятие для контроля процесса, аналитики iFabrique провели подробный анализ бизнес-процессов, выявив слабые места, передав информацию для разработки решений программистам и интеграторам.

Вот что было сделано в рамках внедрения amoCRM для ИнВент:

Регистрация аккаунта в amoCRM, настройка воронки продаж и автоматизация бизнес-процессов компании;
Подключение телефонии к amoCRM. Все телефонные звонки записываются в amoCRM и имеют возможность прослушивания и скачивания;
Подключение виджета поиска дублей: теперь разные сделки с дублирующимися контактами автоматически объединяются в одну, не вводя менеджера в заблуждение;
Установка почтового виджета, расширяющего почтовый функционал amoCRM;
Возможность напрямую из amoCRM редактировать текст, прикреплять к письму файлы и отслеживать действия клиента (открытия и переходы);
Подключение сервиса HyperScript, позволяющего создавать скрипты и инструкции для менеджеров и телефонистов колл-центра, а также анализировать их работу;
Интеграция amoCRM с сайтом компании. Теперь все обращения клиентов через сайт автоматически фиксируются в CRM-системе, и информация не теряется;
Обучение сотрудников и руководства отдела продаж, обучение колл-центра компании.

Параллельно с внедрением amoCRM в компании были настроены следующие бизнес-процессы в отделе продаж:

Составлены карты рабочего дня сотрудников;
Назначены ответственные по работе с новыми и текущими клиентами;
Проведена сегментация текущих клиентов;
Настроены алгоритмы по работе с потерянными клиентами;
Разработаны единые скрипты продаж;
Настроена система прослушки менеджеров;
Внедрена система NPS;
Организована конкуренция в отделе продаж.

Результат

На протяжении года внедрения мы сотрудничали с компанией ИнВент, консультировали руководителей отдела продаж, менеджеров и сотрудников колл-центра по работе с инструментами, которые у них теперь есть.

Промышленная группа «ИнВент» получила отлаженную систему взаимодействий в отделе продаж и целый набор инструментов для качественной аналитики и контроля работы менеджеров. Чётко выстроенная работа дала свои плоды и продажи компании показали максимальный рост за всю историю компании с 2002 года! По сравнению с предыдущим 2016 годом, продажи в 2017 выросли на рекордные 45%, а в рублевом исчислении на 40 миллионов рублей!

Отзыв клиента

Руководство компании осталось довольным и нам было приятно получить официальное письмо с положительным отзывом от генерального директора ЗАО «Промышленная группа «ИнВент» Алексея Кузнецова.

СRM для поставщика водоочистительного оборудования

В новом кейсе iFabrique мы расскажем об интеграции amoCRM для крупного поставщика водоочистительного оборудования.

Внедрение amoCRM для поставщика станков ЧПУ

Представляем вашему вниманию кейс внедрения amoCRM для поставщика дорогостоящих станков ЧПУ.

Кейс – доработка amoCRM для поставщика производственного оборудования

Сегодня рассказываем об интересной доработке визуального наполнения воронки продаж amoCRM для крупного поставщика производственного оборудования.

Доработка визуального наполнения воронки продаж amoCRM для поставщика холодильного оборудования

Рассказываем о доработке amoCRM и воронки продаж для нашего постоянного клиента – крупного поставщика холодильного оборудования из Москвы. Кейс про то, как мы уделяем внимание самым тонким деталям в настройке amoCRM.

Кейс внедрения amoCRM в компанию магазин "Торгоборудование"

Мы повысили конверсию продаж компании-поставщика ресторанного оборудования, свели к минимуму потерю клиентов и увеличили конверсию и продажи. Говорим об этом и о пользе автоматизации отдела продаж в новом кейсе!

Кейс внедрения amoCRM в торговую компанию Норд-Металл

Говорим о внедрении amoCRM в компанию по продаже металлопроката. Выявили слабые места отдела продаж, позволили руководителям контролировать все звонки менеджеров и дали компании возможность не терять ни одной заявки.