Как наполнить CRM лидами
Лид — это потенциальный покупатель. А процесс поиска лидов и получение контактной информации называется лидогенерация. Существует множество способов привлечения клиентов. В современном мире технологий их можно разделить на онлайн и офлайн рекламу.
Офлайн — это проверенные способы:
- наружная реклама (уличные баннеры, афиши)
- печатная реклама (газеты, листовки, визитки)
- реклама на транспорте (автобусы, автомобили)
- медиареклама (телевидение, радио)
Преимущества такой рекламы:
- Срок службы. Такая реклама встречается каждый день и будет откладываться в подсознании
- Охват возрастной категории. Пожилые люди не пользуются технологиями, при этом есть такие товары и услуги, которые им необходимы
Онлайн — это возможности интернета:
- контекстная реклама
- баннерная реклама
- таргетированные ссылки
- всплывающие окна
- нативная реклама (SEO-оптимизированные статьи, посты в соц-сетях)
- реклама в соцсетях у блогеров, взаимопиар
- e-mail маркетинг
Плюсы такой рекламы:
- Возможность быстрых изменений. Если у фирмы поменялись условия, можно моментально обновить рекламу. В случае с офлайн вариантами такое невозможно
- Многообразие инструментов. В одну рекламу можно одновременно добавить и фото-, и видео-, и аудиоматериалы
- Удобство распространения между потенциальными покупателями. Ссылки легко пересылаются, и один человек может поделиться рекламой сразу с несколькими знакомыми
Из всех этих источников новые клиенты попадают в CRM несколькими способами:
Телефон. Любой звонок автоматически попадает в воронку с помощью ip-телефонии (звонки через интернет). При этом в разных местах размещения можно указывать так называемые подменные номера, которые при переадресации попадут в CRM на один номер. Это делают для того, чтобы при аналитике понимать, с какого источника поступил новый лид
Мессенджеры. Сообщения мгновенно попадают в воронку с помощью виджета Wazzup. Работают со следующими программами:
- WhatsApp Business API
- Telegram
- Telegram Bot
- ВКонтакте
- Авито
Сайт. Здесь есть несколько способов появления клиента в воронке:
- Через кнопку обратной связи («оставьте номер, мы вам перезвоним», «у вас есть вопрос?»)
- Через лид-магнит (бонус, который можно получить, оставив свои данные)
Почта. В CRM можно создать сделку из письма без каких-либо виджетов, просто путем переноса.
Нужно понимать, что чем больше потенциальных клиентов попадут в CRM, тем больше будет возможностей для продаж. Что приведет, в свою очередь, к большей выручке.