Как наполнить CRM лидами

Лид — это потенциальный покупатель. А процесс поиска лидов и получение контактной информации называется лидогенерация. Существует множество способов привлечения клиентов. В современном мире технологий их можно разделить на онлайн и офлайн рекламу.

Офлайн — это проверенные способы:

• наружная реклама (уличные баннеры, афиши)
• печатная реклама (газеты, листовки, визитки)
• реклама на транспорте (автобусы, автомобили)
• медиареклама (телевидение, радио)

Преимущества такой рекламы:

• Срок службы. Такая реклама встречается каждый день и будет откладываться в подсознании
• Охват возрастной категории. Пожилые люди не пользуются технологиями, при этом есть такие товары и услуги, которые им необходимы

Онлайн — это возможности интернета:

• контекстная реклама
• баннерная реклама
• таргетированные ссылки
• всплывающие окна
• нативная реклама (SEO-оптимизированные статьи, посты в соц-сетях)
• реклама в соцсетях у блогеров, взаимопиар
• e-mail маркетинг

Плюсы такой рекламы:

• Возможность быстрых изменений. Если у фирмы поменялись условия, можно моментально обновить рекламу. В случае с офлайн вариантами такое невозможно
• Многообразие инструментов. В одну рекламу можно одновременно добавить и фото-, и видео-, и аудиоматериалы
• Удобство распространения между потенциальными покупателями. Ссылки легко пересылаются, и один человек может поделиться рекламой сразу с несколькими знакомыми

Из всех этих источников новые клиенты попадают в CRM несколькими способами:

Телефон. Любой звонок автоматически попадает в воронку с помощью ip-телефонии (звонки через интернет). При этом в разных местах размещения можно указывать так называемые подменные номера, которые при переадресации попадут в CRM на один номер. Это делают для того, чтобы при аналитике понимать, с какого источника поступил новый лид


Мессенджеры. Сообщения мгновенно попадают в воронку с помощью виджета Wazzup. Работают со следующими программами:

• WhatsApp
• WhatsApp Business API
• Instagram
• Telegram
• Telegram Bot
• ВКонтакте
• Авито

Сайт. Здесь есть несколько способов появления клиента в воронке:

• Через кнопку обратной связи («оставьте номер, мы вам перезвоним», «у вас есть вопрос?»)
• Через лид-магнит (бонус, который можно получить, оставив свои данные)

Почта. В CRM можно создать сделку из письма без каких-либо виджетов, просто путем переноса.

Нужно понимать, что чем больше потенциальных клиентов попадут в CRM, тем больше будет возможностей для продаж. Что приведет, в свою очередь, к большей выручке.