Когда нужна CRM

Если фирма молодая, эту задачу легко выполнить, потому что информации не много. Можно вести записи в ежедневниках или создавать таблицы в Эксель. Когда бизнес начинает расти, и клиентская база увеличивается, начинаются трудности. В сложившемся хаосе теряются записи, клиенты и, соответственно, продажи.

Для оптимизации бизнес-процессов компании в современном цифровом мире появился такой инструмент как CRM, программа, которая расшифровывается как система управления отношениями с клиентами.

Если чувствуете, что не справляетесь с управлением компанией и теряете контроль над продажами, это сигнал о том, что пора принимать современное решение. В этом случае и нужна автоматизированная система управления CRM. Этот сервис как раз позволяет модернизировать рабочие процессы и координировать их на всех этапах. После установки CRM руководитель может быстрее осуществлять анализ деятельности компании и больше времени уделять стратегии продвижения.

С помощью CRM можно:

• контролировать эффективность каждого отдельного сотрудника;
• выявить, на каком этапе уходят клиенты, и устранить эти причины;
• отслеживать статистику продаж;
• вести полный учет покупателей;
• помогать менеджерам планировать следующие шаги;
• настроить работу разных каналов коммуникаций (звонки, сообщения, мессенджеры и пр.).

Если вы решили установить CRM, будьте уверены, что ваш бизнес будет теперь работать как единый слаженный механизм.