Психология маркетинга: пять советов для бизнеса, создающего устойчивый бренд

Сторителинг — это один из самых главных инструментов маркетинга. Они придают вашему бренду смысл и доносят до клиента не просто продукт, а идею — понятие о том, что? используя ваш продукт, он поступает правильно.

Этот пример хорошо развивается на примере многочисленных рекламных компаний M&M's, каждая из которых рассказывает определённую историю из жизни знакомых нам персонажей-образов.

Наверняка многим из вас знаком феномен Баадера-Майнхоф, также известный как «иллюзия частотности» — это когнитивное искажение, при котором недавно полученная информация, которая повторяется снова спустя некоторое время, воспринимается человеком как необычайно часто повторяющаяся.

Зная об эффекте «иллюзии частотности», можно распределить свою рекламу по каналам, в которых клиент будет видеть вашу компанию наиболее часто. Со временем, среди схожих предложений, он будет чаще замечать именно ваше, так как уже видел его раньше. Проанализируйте себя, какие товары вы видите чаще благодаря феномену Баадера-Майнхоф?

Здесь мы снова вернёмся к M&M's, но рассмотрим маркетинг данного продукта под другим углом. Это персонажи — с которыми ассоциируются у нас с продуктом, и их «человечность», которая позволяет нам ассоциировать себя с ними. Так, вы создаёте символ бренда — персонажа, который будет ассоциироваться с вашим продуктом и представлять вашу компанию в рекламных акциях и компаниях.

Примеров можно привести множество: кукурузные палочки Cheetos и тигр Честер, динозавр Дино и йогурт «Растишка», молоко «Простоквашино» и персонажи известного советского мультфильма.

Даниел Канеман в своей книге «Думай медленно… решай быстро» высказал следующую теорию: «Потеря средств останавливает клиента — а желание обладать этой вещью редко является сильнее». То есть, от покупки вашего продукта, человека часто отталкивает нежелание расставаться с собственными деньгами. И это является проблемой для нас, заинтересованных в том, чтобы продать ему наш товар.

Решение — бесплатные пробные периоды. Если ваш продукт хорош, то клиенты захотят сохранить связь с сервисом или устройством, которое они полюбили. Так психология маркетинга обходит страх потери.

Древний, как мир приём, берущий своё начало на первых рынках в истории человечества. Его суть заключается в иллюзиях с ценой. Если вы хотите, чтобы у вас купили определённый продукт по цене, которая предпочтительна для вас — используйте эффект приманки, сравните этот продукт с тем, цена на который искусственно завышена. Так ваше предложение будет более выгодным.

Этим приёмом часто пользуются рестораны и сервисы с большим прайс-листом, ставя в списке товаров рядом с самыми часто продаваемыми продуктами те товары, которые стоят наиболее дорого.