Как перестать терять клиентов и деньги: Полное руководство по сквозной аналитике для уставших от хаоса предпринимателей
Вы тратите часы на отчеты, но прибыль не растет? Расскажем, как система Roistat за 14 дней превратит ваш бизнес в прозрачный механизм — даже если вы далеки от технологий. Без воды, только практика
Введение: Почему Excel и CRM — это как пытаться собрать пазл в темноте
Вы запускаете рекламу, получаете заявки, но касса пуста. Менеджеры уверяют: «Мы звоним всем!" — но продажи падают. Вы копаетесь в Excel, сводите данные из 10 источников, а семья спрашивает: «Когда ты наконец выйдешь из этого кошмара?»
Знакомый сценарий? Вот почему:
Roistat — это как включить свет в темной комнате. Возьмем пример Марии, владелицы интернет-магазина детских товаров. Она месяцами не могла понять, почему при высоком трафике продажи стоят на месте. После подключения Roistat выяснилось: 60% заявок терялись из-за ошибки в настройке CRM. Теперь Мария видит каждый этап воронки — от клика до доставки — и нарастила прибыль на 45% за квартал.
Система показывает:
«Раньше я думал, что сквозная аналитика — для корпораций. Пока не потерял клиента на 1,2 млн рублей. Теперь советую всем — это проще, чем кажется».
Знакомый сценарий? Вот почему:
- Реклама врет: CTR и клики не показывают реальных продаж.
- Менеджеры скрывают правду: 40% заявок «теряются» между сайтом и CRM.
- Вы тратите 20+ часов в неделю на рутину вместо развития бизнеса.
Roistat — это как включить свет в темной комнате. Возьмем пример Марии, владелицы интернет-магазина детских товаров. Она месяцами не могла понять, почему при высоком трафике продажи стоят на месте. После подключения Roistat выяснилось: 60% заявок терялись из-за ошибки в настройке CRM. Теперь Мария видит каждый этап воронки — от клика до доставки — и нарастила прибыль на 45% за квартал.
Система показывает:
- Куда утекают деньги (спойлер: часто в карманы недобросовестных менеджеров);
- Какие каналы рекламы работают, а какие просто сливают бюджет;
- Почему клиенты уходят после первого звонка.
«Раньше я думал, что сквозная аналитика — для корпораций. Пока не потерял клиента на 1,2 млн рублей. Теперь советую всем — это проще, чем кажется».
5 проблем, которые Roistat решает за вас (с реальными цифрами)
Проблема 1: Реклама ест бюджет, но не приносит прибыли
Что происходит:
Как Roistat ловит воров бюджета:
Пример для автосервиса:
- Маркетолог рапортует: «CTR вырос на 25%!» → вы проверяете кассу → прибыль упала.
- Причина: Яндекс. Директ и Google Ads не считают реальные продажи.
Как Roistat ловит воров бюджета:
- Связывает каждый рубль рекламы с конкретной сделкой.
- Показывает:
- Ключевые слова-пустышки («дешево», «скидки», «акция» — клиенты не покупают);
- Менеджеров, которые «забывают» обрабатывать заявки.
Пример для автосервиса:
- Обнаружили, что 70% бюджета уходит на запрос «ремонт авто дёшево» → клиенты требовали скидок, но не платили.
- Отключили эти ключи → сэкономили 58 000 ₽/месяц → перенаправили деньги на запросы «диагностика двигателя» (конверсия в продажи — 35%).
Проблема 2: Клиенты исчезают между отделами
Типичный сценарий:
Клиент оставил заявку на сайте → менеджер сохранил её в Excel → уволился → данные потерялись. Вы узнаёте через месяц. Потеря: 500 000 ₽.
Решение Roistat:
Кейс для производителя окон:
— Раньше теряли 30% заявок → через 3 месяца с Roistat сократили потери до 0%.
— Результат: +1,2 млн ₽ квартальной прибыли.
Клиент оставил заявку на сайте → менеджер сохранил её в Excel → уволился → данные потерялись. Вы узнаёте через месяц. Потеря: 500 000 ₽.
Решение Roistat:
- Все заявки из сайта, соцсетей и звонков автоматически попадают в CRM.
- Если менеджер не позвонил за 2 часа → вы получаете SMS: «Клиент Сидоров ждёт!».
- История клиента сохраняется даже при увольнении сотрудника.
Кейс для производителя окон:
— Раньше теряли 30% заявок → через 3 месяца с Roistat сократили потери до 0%.
— Результат: +1,2 млн ₽ квартальной прибыли.
Проблема 3: Отчёты врут, как менеджеры на планерке
Почему CRM не спасает:
Фишка Roistat:
Реальный пример:
В колл-центре «ПрофиЗвонок» менеджер 2 месяца звонил на поддельные номера. Roistat вскрыл обман за день → уволили → конверсия выросла на 15%.
- Менеджеры отмечают «20 успешных звонков» → реальных продаж — ноль.
- В Excel данные устаревают быстрее, чем вы их вводите.
Фишка Roistat:
- Записывает 100% звонков → вы выборочно проверяете записи за 10 минут.
- Сравнивает данные CRM с 1С → видите реальные продажи, а не «воздух».
Реальный пример:
В колл-центре «ПрофиЗвонок» менеджер 2 месяца звонил на поддельные номера. Roistat вскрыл обман за день → уволили → конверсия выросла на 15%.
Проблема 4: Невозможно понять, кто виноват в провале
Ситуация:
Продажи упали. Маркетолог винит менеджеров, менеджеры — сайт, а сайт — рекламу.
Решение:
Roistat строит полную цепочку от клика до сделки:
Пример для интернет-магазина:
Roistat показал: 60% клиентов уходит после звонка → внедрили скрипты продаж → конверсия выросла с 12% до 27%.
Продажи упали. Маркетолог винит менеджеров, менеджеры — сайт, а сайт — рекламу.
Решение:
Roistat строит полную цепочку от клика до сделки:
- Видите: клик → заявка → звонок → продажа → доставка.
- Находите слабое звено (например, менеджеры срывают 70% сделок).
Пример для интернет-магазина:
Roistat показал: 60% клиентов уходит после звонка → внедрили скрипты продаж → конверсия выросла с 12% до 27%.
Проблема 5: Ручная работа убивает время
Цифры:
Как Roistat экономит время:
История из практики:
Алексей, владелец пекарни, тратил 10 часов в неделю на отчеты. После Roistat — 30 минут. «Теперь я успеваю на детские утренники», — смеется он.
- 73% предпринимателей тратят 8+ часов в неделю на сводные таблицы.
- 40% решений принимаются на устаревших данных.
Как Roistat экономит время:
- Автонастройка рекламы: снижает ставки на нерабочие ключи.
- Автоматические отчеты в Telegram:
- Ежедневно: «Вчера: 15 заявок → 5 звонков → 2 продажи. Потеряно: 15 000 ₽».
- Еженедельно: PDF с топом убыточных каналов и ленивых менеджеров.
История из практики:
Алексей, владелец пекарни, тратил 10 часов в неделю на отчеты. После Roistat — 30 минут. «Теперь я успеваю на детские утренники», — смеется он.
Как работает Roistat? Объясняем на примере пекарни
Шаг 1: Сбор данных — как конструктор Lego
Что подключаем:
Что получаем:
Единую цепочку: «Клик → заявка → звонок → продажа → доставка → повторный заказ».
Пример для пекарни:
- Рекламу (Яндекс.Директ, соцсети);
- Сайт;
- CRM;
- 1С/Google Таблицы.
Что получаем:
Единую цепочку: «Клик → заявка → звонок → продажа → доставка → повторный заказ».
Пример для пекарни:
- Заявка на торт из Instagram → звонок менеджера → доставка → повторный заказ через 2 недели.
- Roistat показывает: клиент пришел из таргета ВК → пекарня увеличила бюджет на соцсети → продажи выросли на 40%.
Шаг 2: Анализ — рентген для бизнеса
Что видите в Roistat:
- Карта утечек: Где теряются клиенты (сайт → менеджеры → доставка).
- Рейтинг менеджеров: Кто реально продаёт, а кто делает вид.
- Окупаемость рекламы: Какие каналы приносят прибыль, а какие — убытки.
Шаг 3: Автоматизация — ваш цифровой помощник
Что делает Roistat без вас:
- Ежедневные отчеты в Telegram: «Вчера: 15 заявок → 5 звонков → 2 продажи. Потеряно: 10 000 ₽».
- Автонастройка рекламы:
- Снижает ставки на «пустые» ключи;
- Увеличивает бюджет для рабочих каналов.
5 мифов о сквозной аналитике (и как их развеять)
Миф 1: «Это только для IT-гигантов»
Реальность:
Цифры:
Тариф «Стартовый» стоит 199 ₽/день — дешевле, чем обед в кафе.
- Пекарня в Тюмени (2 сотрудника) подключила Roistat за 4 часа.
- Обнаружила, что 80% заявок с сайта не доходят до CRM.
- Исправила ошибку → продажи +40%.
Цифры:
Тариф «Стартовый» стоит 199 ₽/день — дешевле, чем обед в кафе.
Миф 2: «Менеджеры взбунтуются»
Как внедрять без бунта:
Пример для стройфирмы:
- Объясните команде: «Система снизит рутину — вы будете больше зарабатывать».
- Введите бонусы за реальные продажи, а не за «галочки» в CRM.
Пример для стройфирмы:
- Менеджеры получают +15% к зарплате за выполнение KPI из Roistat.
- Текучка сократилась в 2 раза.
Миф 3: «Нет времени разбираться»
План на 1 день:
10:00: Регистрация в Roistat.
11:00: Подключение рекламы и CRM (инструкции внутри системы).
14:00: Первый отчет: «Где теряются клиенты?».
18:00: Отключение 1 убыточного канала → экономия 20 000 ₽/месяц.
10:00: Регистрация в Roistat.
11:00: Подключение рекламы и CRM (инструкции внутри системы).
14:00: Первый отчет: «Где теряются клиенты?».
18:00: Отключение 1 убыточного канала → экономия 20 000 ₽/месяц.
Миф 4: «Сотрудники не освоят»
Решение:
Пример для салона красоты:
- Roistat не требует технических навыков.
- Техподдержка проводит бесплатное обучение (1−2 часа).
Пример для салона красоты:
- Администратор (55 лет, базовые навыки ПК) освоила систему за 3 дня.
- Теперь сама готовит отчеты для владельца.
Миф 5: «У меня слишком маленький бизнес»
Правда:
- Даже микробизнес теряет 50 000−100 000 ₽/год из-за хаоса.
- Тариф «Стартовый» окупается за 2 недели.
5 «фишек» Roistat, о которых молчат конкуренты
Фишка 1: Ловец лидов — ваш невидимый продажник
Как работает:
Клиент хочет уйти с сайта → всплывает окно: «Получите скидку 15%!» → оставляет телефон → менеджер звонит через 3 минуты.
Результат для салона штор:
Клиент хочет уйти с сайта → всплывает окно: «Получите скидку 15%!» → оставляет телефон → менеджер звонит через 3 минуты.
Результат для салона штор:
- Конверсия сайта выросла с 3% до 8%;
- Дополнительная прибыль: 120 000 ₽/месяц.
Фишка 2: Запись звонков — детектор лжи
Как использовать:
Слушаете 5% случайных разговоров → находите менеджеров-лжецов → обучаете или увольняете.
Пример для интернет-магазина:
Слушаете 5% случайных разговоров → находите менеджеров-лжецов → обучаете или увольняете.
Пример для интернет-магазина:
- 3 менеджера врали о «звонках» → уволены → конверсия выросла на 15%.
Фишка 3: Автоотчёты для гендира
Что делает:
Раз в неделю присылает PDF с главными цифрами:
Раз в неделю присылает PDF с главными цифрами:
- ТОП-3 убыточных канала;
- Лучшие менеджеры;
- Рекомендации («Отключите таргет в ВК»).
Фишка 4: Мультиканальная атрибуция
Проблема:
Клиент увидел рекламу в ВК → через 5 дней зашёл через Яндекс → купил. Обычные системы учитывают только последний клик.
Решение Roistat:
Клиент увидел рекламу в ВК → через 5 дней зашёл через Яндекс → купил. Обычные системы учитывают только последний клик.
Решение Roistat:
- Учитывает все касания → распределяет бюджет между каналами по вкладу.
Фишка 5: Прогнозы на основе AI
Что умеет:
Пример для автосалона:
- Предсказывает, какие клиенты купят повторно;
- Рекомендует, куда направить бюджет.
Пример для автосалона:
- Roistat выделил клиентов, которые купят через 3−6 месяцев → запустили email-рассылку → +10% повторных продаж.
Как выбрать тариф — гид без маркетинговой шелухи
Тариф «Стартовый» (199 ₽/день):
Тариф «Базовый» (249 ₽/день):
Тариф «Бизнес» (419 ₽/день):
Тариф «Премиум» (859 ₽/день):
- Аналитика
- Управление заявками без CRM
- Коллтрекинг
Тариф «Базовый» (249 ₽/день):
- События
- Управление клиентами
- Ассистент
- SMM-лента
Тариф «Бизнес» (419 ₽/день):
- Ловец лидов
- Радар
- Товарная аналитика
- Аудитор рекламных кампаний
Тариф «Премиум» (859 ₽/день):
- Медиаплан PRO
- Премиум-обслуживание
- Экспресс-аудиты от персонального менеджера
- Консультации и доработки по интеграции
Итог: Что изменится через 14 дней?
- Вы увидите главную «дыру» в бизнесе (например, менеджера-бездельника или убыточный канал).
- Сэкономите 20−40% бюджета на рекламу.
- Вернёте 10+ часов в неделю за счёт автоматизации.
Действуйте сейчас:
- Зарегистрируйтесь в Roistat → 14 дней бесплатно.
- Подключите рекламу и CRM → потратьте 15 минут.
- Получите первый отчёт: «Где ваш бизнес теряет деньги?».
P. S. Если передумаете — всё равно узнаете 3 слабых места. Бесплатно.