Кейс: Автоматизация строительной компании «Ангарский дом» с amoCRM

Строительство дома — решение, которое клиенты принимают месяцами. Это создало критические сложности:

Потеря клиентов на длинном цикле:

• Менеджеры не могли отслеживать историю переговоров за 6−12 месяцев.
• 20% заявок терялись из-за человеческого фактора (записи в Excel, блокнотах).

Риски документооборота:

• Оформление договоров купли-продажи, подряда, актов занимало 3−4 часа на сделку.
• Ошибки в документах приводили к финансовым потерям (до 500 тыс. рублей в год).

Невозможность контроля удаленных команд:

• Менеджеры в 7 городах работали разрозненно.
• Руководство не могло оперативно оценить KPI или вмешаться в сделку.

Финансовые последствия:

• Ежегодные убытки из-за ошибок — 1.2 млн рублей.
• Конверсия заявок в продажи — всего 45% (при плановых 70%)

После анализа систем (Bitrix24, Мегаплан, 1С) выбор пал на amoCRM благодаря:

1. Гибкости для длинных циклов: настройка воронок с этапами до 18 месяцев.
2. Интеграции с сайтом и телефонией.
3. Возможности кастомизации: виджеты для документов, почты, аналитики.
4. Стоимости: решение оказалось на 35% дешевле аналогов.

Аудит и проектирование процессов

• Выявлено 15 узких мест, включая дублирование данных и отсутствие единой базы клиентов.
• Созданы 3 воронки продаж под разные сценарии:
• Быстрые сделки (типовые проекты).
• Индивидуальное строительство (длительный цикл с этапом проектирования).
• Оптовые заказы (кооперативы, застройщики).

Внедрение amoCRM и интеграция с сайтом

• Автоматизация заявок:

Данные с форм сайта termobrus24.ru и тестовых калькуляторов попадают в CRM.
Сделка создается за 10 секунд, задача менеджеру назначается автоматически.

• Настройка полей:

Уникальные параметры для каждого проекта: тип фундамента, этажность, материал отделки.
Поля для отслеживания сроков (например, «Дата согласования проекта»).

Автоматизация документооборота

• Виджет генерации документов:

Договоры, акты, ПКО формируются в 1 клик с автоподстановкой данных из CRM.
Поддержка форматов PDF, DOC, отправка клиенту прямо из сделки.

Контроль удаленных команд

• Единое пространство для 7 филиалов:

Руководство видит статусы всех сделок в реальном времени.
Настроены права доступа: менеджеры видят только свои проекты, директор — аналитику по регионам.

• Дашборды KPI:

Конверсия, среднее время обработки заявки, рентабельность проекта.

Обучение и адаптация

• Проведено 4 тренинга для сотрудников.
• Внедрена геймификация:
• Бонусы за скорость оформления документов и upsell (например, продажа дополнительных услуг — «Терраса в подарок»).
• Создан Telegram-бот для оперативной поддержки менеджеров.

• Конверсия заявок в продажи выросла с 45% до 85%.

• Ключевые метрики:

Время оформления документов сократилось с 4 часов до 15 минут.
Средний цикл сделки уменьшен на 25% (с 9 до 6.8 месяцев).
100% заявок с сайта теперь доходят до этапа оплаты.

Финансовые результаты:
Рост выручки на 40% за первый год.
Сокращение операционных затрат на 1.8 млн рублей/год

amoCRM стала цифровым фундаментом «Ангарского дома», объединив разрозненные филиалы в единую систему. Благодаря автоматизации, компания фокусируется на качестве строительства, а не на рутине.

Ключевые технологии: amoCRM, кастомные виджеты, Telegram-бот, AI-аналитика.
Срок внедрения: 4 месяца.
ROI: 220% за первый год.