ТОП-5 КНИГ О CRM!
Представляем вашему вниманию пятёрку лучших книг о CRM и косвенно связанных с системой технологиях. Сохраните себе на стену, чтобы не потерять!
CRM. Подробно и по делу
Рамиль Кинзябулатов – «CRM. Подробно и по делу»
В книге собраны основные понятия, необходимые для понимания, что такое CRM-системы и зачем они нужны, полезные советы по выбору и внедрению CRM. Она написана понятным для широкой аудитории языком и будет интересна представителям бизнеса, специалистам по внедрению ПО, а также профессиональным бизнес-консультантам.
Как увеличить и стабилизировать продажи за счет CRM?
Оливер Гранд – «Как увеличить и стабилизировать продажи за счет CRM?»
С помощью этой книги вы сможете внедрить CRM-систему и успешно управлять ею. Внедрить CRM это не просто заказать внедрение или настройку у интегратора CRM. Внедрение происходит уже после работы интеграторов. И это книга именно для ответственного за внедрение и управление CRM.
CRM-система. Порядок в продажах за 6 недель
Алексей Рязанцев – «CRM-система. Порядок в продажах за 6 недель»
В этой книге рассказывается о том, за счет каких приемов достигается рост продаж и почему важно не допустить фатальных ошибок при внедрении CRM-системы. Как не растянуть сроки внедрения на годы, а бюджет — на миллионы рублей? Как выбрать лучшее программное решение под задачи вашего бизнеса? Всё здесь!
CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет
Пол Гринберг – «CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет»
Главная проблема не в самой технологии CRM, а в комплексном подходе и изобилии подводных камней — вот основная мысль книги, которая предназначена для руководителей и менеджеров предприятий, внедряющих или желающих внедрить технологию CRM.
Why CRM Doesn’t Work. How to Win by Letting Customers Manange the Relationship
Frederick Newell – «Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the Relationship»
И напоследок книга, которая ещё не переведена на русский язык, но достойна вашего внимания. Фредрик Ньюэлл показывает, почему текущий CRM не работает, что нужно изменить и как применить философию CRM без дополнительных затрат. Благодаря знаниям, изложенным в этой книге, компания может научиться строить долгосрочные отношения и получать прибыль, вместо того чтобы полагаться на единовременные продажи