Кейс: взаимодействие платного бронирования на сайте и amoCRM для строительной компании

Так, застройщики активно развивают системы платного бронирования на своих сайтах, ведь клиентам зачастую удобно выбрать квартиру на сайте и тут же оплатить бронь. Иногда это новый человек, зашедший на сайт застройщика, а иногда – старый клиент из другого города, который хочет внести предоплату, быстро расплатившись картой на сайте.

Нам нравится решать интересные задачи для постоянных клиентов. Подобные запросы от них поступают к нам каждый день, но в этот раз строительная компания, которая с нашей помощью готовит к запуску инвестиционный отель, предложила нам поучаствовать в решении особенно увлекательной задачи. Представляем кейс доработки системы платного бронирования для нашего постоянного клиента.

Если платное бронирование на сайте совершает новый клиент (то есть его номера телефона нет в базе компании), то при факте успешной оплаты, в amoCRM создается новая сделка и попадает на администратора в этапе «Платное бронирование».

Если же номер телефона забронировавшего уже находится в системе и закреплен в amoCRM за конкретным менеджером (то есть сделка с этим клиентом уже создана в системе, и она находится на каком-то из этапов воронки продаж до этапа «Платное бронирование»), то после факта успешной оплаты на сайте компании, эта сделка автоматически попадает в «Платное бронирование».

Также мы настроили автоуведомление о платном бронировании, которое автоматически отправляется ответственному по сделке – либо администратору, либо менеджеру, в зависимости от того, новый это клиент или нет.

После совершённой оплаты, помещение, которое клиент с менеджером выбрали для бронирования, переходит в Profitbase в статус «зарезервировано» и снимается с продажи на сайте застройщика, а вся необходимая информация подгружается в сделку в амоСРМ.

Уточним, что бронирование, совершённое через сайт компании, держится за клиентом в течение 15 дней. Мы сделали так, что за 2 дня до истечения срока бронирования, ответственному по сделке автоматически приходит уведомление о том, что через 2 дня снимется 15-дневная платная бронь. Также в amoCRM менеджеру автоматически ставится задача «Связаться с клиентом».

Если срок бронирования в 15 дней истёк (сделка так и осталась на этапе «Платное бронирование»), то amoCRM автоматически отправляет данную сделку в этап «Нагрев». Помещение становится доступным для бронирования на сайте.

Таким образом, мы помогли настроить платное бронирование через сайт застройщика и автоматизировали работу с данной категорией клиентов в amoCRM.