НАСТРОЙКА AMOCRM ДЛЯ КОМПАНИИ ПО ПРОДАЖЕ ВОДНЫХ ЭКСКУРСИЙ И АРЕНДЕ ЯХТ

• Многие заявки терялись, менеджеры не могли их отследить, и, как следствие, компания теряла прибыль;
• Не все каналы обращения клиентов (Facebook, Instagram и VK) были интегрированы в amoCRM, в следствие чего менеджеры путались в обращениях из разных источников;
• Менеджеры теряли время, пытаясь свести множество контактов воедино;
• Компании не хватало аналитики в amoCRM.

• Специалисты iFabrique взялись за разработку комплексного решения данных проблем. Мы провели аудит и очное обучение сотрудников компании, организовав отдельные образовательные сессии для руководителей и персонала. Настроили две автоворонки, подключили автозадачи, оптимизировали работу компании с мессенджерами и социальными сетями. Также мы подключили виджет документооборота и телефонию Mango.
• В разработке коммуникаций компании с клиентом мы применили несколько интересных решений. Так, например, мы настроили автоматическую почтовую рассылку в дни рождения клиентов, а также перемещение заявок, оплаченных с сайта, напрямую в нужный этап воронки.
• Мы уже упоминали, что компания нуждалась в дополнительной аналитике. Данная проблема была решена с помощью создания виджета «Кастомный отчёт», где компания может получить подробный отчёт о взаимодействиях с каждым контрагентом. За определённый период анализируются отчисления за услуги каждого контрагента, общий объём проданных услуг и размер комиссии, полученной с данных сделок.

Таким образом, мы настроили индивидуальную модель работы amoCRM для данной компании. Теперь в её сложной и многообразной структуре работы с клиентами и контрагентами достигнут большой прогресс:

• Клиенты компании больше не теряются;
• Все обращения в компанию автоматически фиксируются в amoCRM;
• Экономия времени;
• Существенно повысилась лояльность клиентов;
• Увеличилось количество повторных продаж.