Внедрение амоСРМ в РСК «Красивый Петербург 2.0»

Наш клиент — РСК «Красивый Петербург 2.0» осуществляет ремонтно-строительные работы жилых домов в Санкт-Петербурге. Компания работает с ТСЖ и ЖСК различных районов Северной столицы. Другими словами, если в каком-нибудь многоквартирном доме срочно требуется ремонт или добросовестное ТСЖ хочет улучшить подконтрольный ей жилищный фонд или просто проконсультироваться с профессионалами в сфере ремонта и строительства, то «Красивый Петербург 2.0» всегда приходит на помощь.

Нам не нужно лишний раз рассказывать, сколько проблем существует в сфере жилищно-коммунального хозяйства, как много неотремонтированных домов и зданий, требующих реставрации и улучшения. И РСК — это компания, которая берёт на себя ответственность по выполнению сложных задач качественно и в короткие сроки.

Компания быстро стала востребованной на рынке ремонтно-строительных услуг, и на фоне расширения и роста ей потребовалось автоматизировать и структурировать бизнес-процессы внутри компании и в отделе продаж. РСК «Красивый Петербург 2.0» приняло решение о внедрении amoCRM и обратилась к компании iFabrique.

Перед тем, как приступить непосредственно к работе по внедрению и настройке amoCRM, нам было необходимо хорошо познакомиться с компанией и её внутренней структурой. Так, наши специалисты изучили бизнес-процессы компании и оценили масштаб работ, который нам предстояло сделать.

Вместе с компанией мы выбрали подходящий тариф, оформили для РСК лицензию amoCRM и зарегистрировали аккаунт в амо, чтобы приступить к настройке.

На основе полученных нами в процессе аудита данных, мы настроили воронку продаж компании, подключили необходимое число пользователей системы, разграничили зоны ответственности между администраторами системы и менеджерами.

Также стоит отметить, что к моменту начала нашего сотрудничества у компании уже накопилась внушительная база данных, которая хранилась в Excel. Мы перенесли её в amoCRM, и теперь менеджеры РСК могли продолжить начатые проекты без потери времени на установку системы. Более того, благодаря интерфейсу amoCRM с базой данных компании стало удобно работать, ведь многие процессы в её структуре теперь происходили автоматически.

Чтобы компании было легко начать пользоваться системой, мы провели двухуровневое обучение её сотрудников. Первый уровень — это руководители, которые стали администраторами системы, имеющими доступ к аналитике и распределению прав доступа. Второй — менеджеры, которые ведут клиентов и видят всю историю отношений компании с каждым из них, так, чтобы ничего из важной информации не потерялось. Мы несколько раз встретились с сотрудниками каждого из уровней пользователей системы и до сих пор продолжаем консультировать их по всем возникающим вопросам.