Внедрение amoCRM в ФК Юная Сибирь

Мы начали работать с клубом в 2017 году. ФК Юная Сибирь ставит перед собой амбициозную задачу: сформировать привычку к здоровому образу жизни среди сибирской молодёжи с помощью развития массового детского и юношеского футбола в Тюмени и в Российской Федерации.

Мы никогда до этого не работали в сфере профессионального спорта, тем более, с детской школой футбола. Было здорово открыть для себя этот рынок, как с точки зрения бизнеса, так и с точки зрения прекрасных людей, которые работают в ФК Юная Сибирь.

Учет посещаемости клуба ведется тренером в системе sportapp.pro. Отдел продаж работает в amoCRM. Информация между тренером и менеджером передается на словах и это не всегда происходит оперативно. Часть информации может потеряться.

При аудите бизнес-процессов, мы учитывали тот факт, что школа активно развивается, и её учеников с каждым месяцем становится всё больше. Если не автоматизировать процессы сейчас, то школа просто не успеет обрабатывать все заявки в будущем. Здесь мы включили свою социальную ответственность. Дети остались бы без занятий футболом — мы не могли этого допустить!

Основной задачей в данной ситуации для нас стало внедрение amoCRM в процессы работы футбольного клуба «Юная Сибирь», а также интеграция и синхронизация амоСРМ со sportapp — приложением для тренеров, которое учитывает все заявки, списки групп, посещения каждого ученика, остатки занятий по абонементу и их оплату, а также помогает следовать планам тренировок и регулярно анализировать прогресс учеников. Мы успешно с этим справились.

• Провели аудит бизнес-процессов, чтобы понять, какие именно решения лучше всего внедрить в работу ФК «Юная Сибирь»;
• Создали аккаунт в amoCRM и завели в него всех менеджеров, тренеров и руководство клуба;
• Настроили систему под нужды и повседневные задачи футбольного клуба;
• Обучили менеджеров, тренеров и руководство ФК «Юная Сибирь» работе в системе.

Однако, о самом интересном поговорим подробнее. Менеджер продает абонемент в amoCRM. Ведет клиента по воронке, выполняет автозадачи, пишет комментарии. После того, как сделка успешно завершается, информацию о ней уходит в sportapp.pro. Тренер видит, что у него появился новый ученик и видит всю информацию по нему:

• Имя ученика;
• Дату начала и окончания абонемента;
• Название группы ученика;
• Название стадиона, где он будет тренироваться.

Тренер проводит бесплатное пробное занятие. После это пишет в sportapp.pro свой комментарий, касаемо ученика. Насколько он способный, в какую группу рекомендует ему ходить и т. д. Эта информация автоматически попадает в amoCRM и создает в нужной сделке новую задачу. Менеджер сразу видит комментарий тренера и продолжает работу с клиентом в интерфейсе amoCRM.

• Тренер и менеджер работают каждый в своей системе.

Тренер ведет учет посещений ученика в sportapp.pro, а для продавца, в amoCRM создается покупатель с конкретной датой следующей покупки и всей нужной информацией по данной сделке.

• Информация между тренером и менеджером передается автоматически и без потерь.

Это достигается благодаря плотному взаимодействию amoCRM и sportapp. Тренер и менеджер больше не будут путаться в данных ученика и вспоминать, что из информации, связанной с ним, они уже внесли в базу данных, а что — нет.

• Директор видит всю информацию по продажам и ученикам в одной программе (amoCRM)

Аналитика тоже стала более информативной и доступной. Теперь директор клуба может стоить долгосрочные стратегии развития, опираясь на данные из amoCRM.

В заключение скажем, что это был один из самых интересных кейсов компании iFabrique. Мы разработали для ФК Юная Сибирь несколько интересных решений, оптимизировали отчётную работу тренеров и работу отдела продаж. Дети могут и дальше заниматься футболом, а мы будем следить за их спортивными достижениями, зная, что и наш небольшой вклад в них есть. Удачи, Юная Сибирь!