Новая версия amoCRM: весна 2021. Подробный обзор

• Добавлена возможность отправки внутреннего сообщения из бота. Получателем такого сообщения может быть конкретный пользователь, группа пользователей или ответственный за сущность;
• Теперь бот умеет отправлять более 3-х кнопок;
• Добавлена возможность запуска любого другого бота внутри бота. Вы сможете вынести одинаковые действия для многих ботов в отдельном боте и использовать его в других.
• Добавлена возможность копировать бота в списке ботов;
• Реализована логика добавления блока «Прерыватель» в боте после сообщения с кнопками;
• Если мы поставили прерыватель после другого ответа или любого другого блока, то из кнопки туда перейти тоже нельзя, потому что там будут все варианты прерывателей;
• Добавлена поддержка кнопок для API чатов. Теперь сторонние интеграции могут получать кнопки, отправленные из amoCRM и передать их в интегрированный мессенджер;
• В визуальном конструкторе у каждого блока появилась статистика. Для каждого блока теперь выводится статистика запуска бота и конверсия кликов по кнопкам. Плашка со статистикой шага раскрывается и в ней выводится более подробная статистика для данного шага. Статистика зависит от блока, т. е. для блоков с разным наполнением — своя статистика;
• Блок с кнопками: отправлено, доставлено, прочитано, кликнуто, CTR по кнопкам;
• Блок с прерывателем на входящее сообщение, открыто/закрыто видео или на прочтение сообщения: среднее время срабатывания (если сработал не таймер), % от общего числа прерываний, по которым прерыватель сработал, и сработал не по таймеру;
• Блок с виджетами: % по веткам выхода, если виджет их поддерживает;
• Добавлена настройка канала и инициации первого сообщения если их несколько;
• В блок прерыватель добавлено условие Рабочее время, чтобы бот останавливал свою работу вне рабочего времени;
• Добавлена возможность отправлять номер беседы с помощью бота;
• Динамический сценарий бота в виджете. Теперь виджет может через API сообщать следующие шаги сценария, например, после расчетов на своей стороне.

• В чаты добавлена возможность отправлять картинки и текст в одном сообщении во внешние чаты из карточки и с помощью бота. Если мессенджер не поддерживает несколько картинок в одном сообщение, то сообщение будет разбито на несколько;
• Для интеграций добавлена возможность производить импорт существующих сообщений от имени бота интеграции через API. Раньше подобные импорты производились от имени администратора аккаунта;
• Добавлена возможность настраивать в каком канале чатов будут сокращаться ссылки с помощью встроенного сервиса сжатия ссылок;
• Добавлен функционал для проброса пикселя в WhatsApp, если беседа начинается с сайта визитки или через кнопку на сайте.

• Добавлены отдельные права для менеджеров на каждый список. Доступны следующие права: «Разрешено», «Запрещено» и «Внутри сделки». При выборе варианта «Внутри сделки» для просмотра, общий раздел будет недоступен, но можно будет видеть привязанные элементы и права будут определяться основной сущностью;
• Также работают права и на редактирование и удаление, то есть если вы можете редактировать сделку, вы сможете редактировать, например, счет из сделки;
• Если права на просмотр для списка установлено «Запрещено», то вкладка с этим списком в карточке не отображается;
• При создании нового списка всем пользователям не администраторам по умолчанию выставляются права «Запрещено»;
• В разделе «Настройки» в пункте «Пользователи», специалисты amoCRM убрали галочку «доступ к спискам». Вместо нее у каждого пользователя могут быть настроены права отдельно на каждый список. Если у пользователя ранее был доступ к спискам, в новой версии будет открыт доступ ко всем спискам, если не было, то закрыт. Дальше у вас будет возможность настроить права отдельно на каждый список для каждого пользователя. Здесь amoCRM продолжает тенденцию на вариативность прав доступа, взятую ещё в прошлом году. Отметим, что при этом общее редактирование, удаление, добавление новых списков теперь доступно только Администратору.

• Обновленные таблицы списков, теперь доступна настройка отображаемых полей, сортировка полей в таблице;
• Обновленный каталог счетов/покупок;
• Обновленная карточка счета/покупки с возможностью добавлять примечания;
• Обновленная карточка во всех списках;
• Новый каталог юр. лиц, в котором вы можете хранить информацию о ваших юр. лицах и использовать её для выставления счетов и разработки интеграций;
• Новый тип поля для списков — связанная сущность. Привязывайте контакт, компанию или элемент другого списка к сущности;
• Функционал покупок полностью перенесён в новые счета-покупки;
• Виджеты в карточке счета. Теперь вы можете добавлять кнопки для управления одним или несколькими значениям дополнительных полей;
• Добавлена возможность для интеграций переименовывать список счетов;
• Вид счета для клиента со списком товаров, печатной формой счета и возможностью оплаты;
• Возможность кастомной настройки полей в виде счета для клиента;
• Новое действие в SalesBot — автоматическое создание счета-покупки на основании: товаров из сделки, полей сделки, элементов товарного каталога и возможностью задать основание платежа при настройке SalesBot;
• Новое действие в MarketingBot — автоматическое создание счета-покупки на основании: последней покупки, полей покупателя, элементов товарного каталога и возможностью задать основание платежа при настройке MarketingBot;
• Добавлен маркер ссылки на вид для клиента последнего созданного счета в SalesBot и MarketingBot;
• Добавлен маркер ссылки на оплату последнего созданного счета в SalesBot и MarketingBot.

И в этом аспекте работы amoCRM есть новинки:

• Добавлена возможность сегментировать покупателей по любым привязанным спискам. Например, сегмент, условием для входа, в который, является наличие связанного поставщика;
• Добавлена возможность сегментировать покупателей по любым полям связанных элементов списка;
• Добавлено условие в сегментации «за/через X часов до/после даты» в поле списка.

Теперь с помощью amoCRM вы можете делать полноценные минилендинги с мультиссылками без навыков программирования или использования дополнительных конструкторов. Сделайте продающую страницу для вашего бизнеса прямо из amoCRM. Этот функционал был доступен и раньше, но теперь он действительно удобен. Вот что было сделано:

• Обновлён конструктор сайта-визитки;
• Добавлена возможность редактирования каждого элемента сайта-визитки;
• Возможность устанавливать высоту строки, блока, кнопки;
• Возможность редактировать отступы между блоками;
• Полоска-разделить с возможностью редактировать ширину;
• Добавлена поддержка эмоджи;
• Возможность добавления кнопки с номером телефона и почты;
• Возможность создавать свои блоки с кнопками для быстрого перехода на сторонние ресурсы с возможностью указать ссылку для перехода (YouTube, Twitter etc);
• Возможность добавить картинки, логотип. Возможность задать размер картинки;
• Возможность добавить веб-форму на сайт-визитку;
• Возможность сортировать элементы на сайт-визитке.

Новинка от амоСРМ в области Эквайринга — СберБизнес, АльфаБизнес, интеграция с Тинькофф и всё, что с ними связано. Вот что нового в области эквайринга в amoCRM:

• Добавлена встроенная интеграция со СберБизнес Эквайринг;
• Выставление и отправка в СберБизнес счета из amoCRM на оплату;
• Автоматическое обновление статуса счета после оплаты его через Сбербанк;
• Добавлена встроенная интеграция с Тинькофф Эквайринг;
• Выставление и отправка в Тинькофф счета из amoCRM на оплату;
• Автоматическое обновление статуса счета после оплаты его через Тинькофф Банк;
• Добавлена встроенная интеграция с АльфаБизнес Эквайринг;
• Выставление и отправка в Альфа-Банк счета из amoCRM на оплату;
• Автоматическое обновление статуса счета после оплаты его через Альфа-Банк.

• Счета. Добавлена поддержка карточки счета;
• Общее: карточки сделки\покупателя теперь имеют новый вид в Info: списки теперь будут отдельными вкладками. Редизайн элементов списков;
• Боты: активные боты, запуск, редизайн шаблонов и ботов;
• Сокращатель ссылок. В форме отправки теперь доступна функция сокращателя ссылок;
• Миллисекунды, учет порядка сообщений в фиде;
• Прочитанность внутренних сообщений;
• Редизайн отображения сообщений медиа с текстом.

• Счета-покупки в карточке сделки/покупателя — переработан дизайн, добавлено отображение ранее не поддерживаемых полей (юр. лицо) и новых полей (связанная сущность, позиции счета, статус);
• Переработана механика аккордеона в карточке, списки перенесены из секции «информация» в отдельные секции аккордеона, если доступных списков более двух все они прячутся в секции «…»;
• Переработан экран списка ботов и шаблонов. Появилась возможность видеть всех запущенных ботов останавливать их и запускать новых;
• В фид добавлены миллисекунды, теперь гарантирован точный порядок сообщений и примечаний;
• Добавлены права на списки. В веб версии стали доступны права на каждый список. Доступны следующие варианты: «разрешено», «запрещено» и «внутри сделки». При выборе варианта «внутри сделки» и просмотра списка из карточки, права на такой список будут определяться основной сущностью.