БЛОГ IFABRIQUE amoCRM
Внедрение amoCRM без фатальных ошибок: как избежать провала
CRM-система — это не просто цифровой блокнот для менеджеров. Это фундамент продаж. По нашим наблюдениям, компании, грамотно внедрившие amoCRM, увеличивают конверсию в заявки на 25–40%. Но есть и другая сторона — 70% бизнесов теряют деньги и клиентов из-за типичных ошибок внедрения.
10 распространённых ошибок внедрения amoCRM
1. Внедрение без целей
Многие компании, особенно в сфере услуг, подключают amoCRM «на всякий случай» — без внятных целей. В результате сотрудники не понимают, зачем система нужна, и продолжают работать «по-старому».
Совет: начни с конкретной цели: повысить конверсию, сократить время сделки или улучшить аналитику.
Совет: начни с конкретной цели: повысить конверсию, сократить время сделки или улучшить аналитику.
2. Оставили Excel параллельно
В недвижимости и онлайн-школах менеджеры продолжают вести таблицы, дублируя CRM. Это разрушает единый процесс и порождает ошибки.
Совет: запрети Excel как рабочий инструмент. Все данные — только в amoCRM.
Совет: запрети Excel как рабочий инструмент. Все данные — только в amoCRM.
3. Отсутствие воронок под реальные процессы
Один из лидеров в автобизнесе просто скопировал «воронку из шаблона». В результате система не отражала реальный цикл сделки.
Совет: настрой воронку по этапам, которые реально проходят ваши клиенты.
Совет: настрой воронку по этапам, которые реально проходят ваши клиенты.
4. CRM как "заметка для менеджера"
Магазин автозапчастей использовал amoCRM исключительно для записи телефонов клиентов. Без задач, дедлайнов, аналитики.
Совет: CRM — это система управления продажами, а не записная книжка. Используй все возможности.
Совет: CRM — это система управления продажами, а не записная книжка. Используй все возможности.
5. Нет ответственного за систему
В онлайн-школе amoCRM «висела в воздухе» — никто не следил за её состоянием, правами доступа и актуальностью воронок.
Совет: назначь CRM-менеджера. Это может быть руководитель отдела продаж или админ.
Совет: назначь CRM-менеджера. Это может быть руководитель отдела продаж или админ.
6. Пренебрежение интеграциями
Сфера аренды техники работала вручную: заявки с сайта переносились в CRM руками. В день терялось до 20% обращений.
Совет: подключи интеграции с сайтом, телефонией, почтой, мессенджерами.
Совет: подключи интеграции с сайтом, телефонией, почтой, мессенджерами.
7. Запутанная структура карточек
В агентстве маркетинга карточки клиента превращались в «свалку»: 50+ полей, без логики.
Совет: оставь только ключевые поля. Остальное — по кнопке или в заметках.
Совет: оставь только ключевые поля. Остальное — по кнопке или в заметках.
8. CRM без задач = хаос
Услуги ремонта: менеджеры ничего не забывали… пока не стало 10+ сделок в день.
Совет: автоматизируй постановку задач при переходе по этапам.
Совет: автоматизируй постановку задач при переходе по этапам.
9. Слабый контроль за качеством данных
В онлайн-курсе у 30% заявок не было имени или телефона.
Совет: поставь обязательные поля и валидацию данных.
Совет: поставь обязательные поля и валидацию данных.
10. Отсутствие обучения персонала
Компания в сфере B2B-техники установила amoCRM… и забыла обучить команду. Через месяц 80% менеджеров вернулись к WhatsApp и блокнотам.
Совет: проводи обучение, делай гайды и проверяй, как работает система.
Совет: проводи обучение, делай гайды и проверяй, как работает система.
А это только половина списка…
Получите PDF-гайд с полным списком ошибок
Мы собрали все 20 ключевых ошибок, добавили примеры из бизнеса и чек-лист для самопроверки.
👉 Скачайте PDF бесплатно в нашем Telegram-боте:
👉 Скачайте PDF бесплатно в нашем Telegram-боте:
Даже исправление 2–3 ошибок даёт рост
Не обязательно начинать с идеального внедрения. Начни с устранения самых критичных ошибок — и уже через 2–3 недели увидишь рост в продажах, скорости обработки заявок и эффективности команды.