Почему контент-маркетинг важен в условиях кризиса?

• Отсутствие желания тратить на ваши услуги. Люди просто хотят поберечь деньги, и не всякая реклама способна убедить их в том, что ваши товары и услуги им сейчас необходимы.

• Недоверие к онлайн-продажам. Представьте: люди увидели вашу рекламу, но они ничего, абсолютно ничего не знают о вашей компании и стоит ли вам доверять. На расстоянии не так просто проверить компетентность специалиста, а вот если у компании есть контент, который раскрывает экспертность бизнеса в своей области, то задача продать онлайн становится куда более выполнимой.

• Баннерная слепота. Это главный удар в сторону традиционной рекламы в дни пандемии и кризиса. Люди сидят дома и проводят огромное количество времени за компьютером. Вы догоняете их своей рекламной на каждом сайте, и она перестаёт работать, потому что ваш потенциальный клиент просто перестаёт её замечать.

• Создание крепкого положительного имиджа компании. Устойчивый бренд и коммьюнити лояльных клиентов вокруг него — вот к чему вы должны стремиться. Так ваши клиенты будут чувствовать поддержку надёжного партнёра в лице вашей компании и оперативно получать полезную информацию от вас.

• Рост продаж или стабилизация потерь. Здесь мы говорим о том, что ваши преданные клиенты в любом случае останутся с вами, а если вы будете эффективны в создании полезного контента и наращивании аудитории в период эпидемии и кризиса, то приход новой аудитории и, как следствие, новых клиентов, не заставит себя ждать.

• Ознакомление клиентов с новыми реалиями. Ваши клиенты будут узнавать от вас все самые важные новости из вашей сферы и получать грамотные рекомендации по пристраиванию жизни под «коронавирусные» реалии, что увеличит их доверие к вашему бренду, да и жизнь в целом. Вы как никто заинтересованы, чтобы у ваших клиентов всё было хорошо, ведь иначе у вас попросту некому будет покупать продукт.

Вот в три главных арены для распространения вашего контента:

• Сайт компании. Создайте блог с полезным контентом на вашем сайте и наполняйте его статьями. Так, можно убить двух зайцев: поднять сайт в поисковой выдаче и увеличит доверие к вашей компании как к эксперту в своей области.

• Социальные сети. Сообщества компании в социальных сетях позволяют быстро общаться с клиентами, получать обратную связь и собирать вокруг своего бренда единомышленников. Сюда же отнесём и видео хостинги для роликов компании.

• Традиционные СМИ. В эпоху интернета престиж ТВ, радио и печати никуда не делся. Если слова вашего генерального напечатаны на бумаге, про вас снимает телеканал, а ваших сотрудников приглашают в качестве экспертов на радио — значит, компания надёжна и ей можно доверять.

А теперь о самом важном. В какой именно форме подавать полезный контент от вашего бизнеса. Разберём несколько самых популярных и эффективных на сегодняшний день способов подачи информации.

• Видео-контент. Ни для кого не секрет, что видео сегодня — это главный способ распространения и потребления информации. Так, и бизнесу не стоит пренебрегать этим инструментом создания контента. Наберите команду профи, продумайте, как и что вы будете доносить до аудитории в своих видео; создайте канал на ютубе, делитесь роликами в социальных сетях, и увеличивайте сообщество лояльных клиентов!

• Тексты. Пишите развёрнутые статьи в сфере вашего бизнеса. Делитесь опытом, анализируйте тренды и просвещайте вашу аудиторию. Одна хорошая экспертная статья может поднять репутацию компании или её сотрудника до небес.

• Аудио-контент. Вы и без нас знаете, что подкасты сейчас набирают обороты. Не упускайте шанс! Сделайте подкаст своего бизнеса на одной из общедоступных платформ, приглашайте гостей и разговаривайте о важных для ваших клиентов вещах.

• Гибридный контент. Вы когда-нибудь встречались с термином «инфотеймент»? В основе инфотеймента лежит совмещение полезной информации и развлекательного контента в различных формах, но в одном источнике. Это гибридная подача информации, она сейчас эффективнее всего, и вот как это работает:

1. Вы пишете статью с полезной информацией.
2. Вы снимаете на видео визуализацию темы статьи на практике и вставляете окошко-плеера прямо в текст статьи;
3. Ваши дизайнеры рисуют потрясающую инфографику со статистикой по проблематике статьи, и вы также размещаете её в тексте;
4. Также вы записываете подкаст, куда приглашаете эксперта и берёте у него дополнительный комментарий по данной теме;
5. Вы публикуете этот материал во всех каналах распространения информации компании и активно участвуете в обсуждении проблемы с вашими подписчиками и неравнодушными людьми.