КЕЙС AI + AMOCRM IFABRIQUE
🚗 Как Detailing Garage* увеличил продажи и перестал терять клиентов: реальное внедрение amoCRM и нейропродавца
Узнайте, как сервис по детейлингу ушёл от хаоса, внедрил amoCRM и нейропродавца — и теперь обрабатывает клиентов 24/7, экономит деньги и работает в два раза быстрее. Пример, который хотят повторить даже конкуренты
*(Название и имена изменены)
*(Название и имена изменены)
О компании
Detailing Garage — современный автосервис, который занимается детейлингом, мойкой, тюнингом, кузовным и слесарным ремонтом. Основные клиенты — автовладельцы, которым важна забота о своей машине. Многие обращаются повторно — постоянные клиенты составляют “золотой фонд” сервиса.
В компании несколько отделов: детейлинг, слесарка, кузовной, мойка и отдел запчастей.
В компании несколько отделов: детейлинг, слесарка, кузовной, мойка и отдел запчастей.
С чем столкнулись до внедрения amoCRM и нейропродавца
- Все заявки обрабатывались вручную: чаты, звонки, сообщения — всё “по памяти”. Заявки терялись, некоторые клиенты не получали ответа вовремя.
- Сотрудники забывали перезвонить, не было напоминаний — терялись повторные продажи.
- Руководитель не видел полную картину: что происходит с заказами, где теряются деньги, кто работает хорошо, а кто — не очень.
- Не было никакой системы учёта пожеланий, деталей, истории работы с клиентом.
- Автодилер закрывал только бухгалтерский учёт, но никак не помогал удерживать клиентов и контролировать сервис.
Задачи, которые стояли перед запуском
- Убрать потери клиентов “в ноль”: чтобы никто не уходил без внимания и оплаты.
- Навести порядок: прозрачный контроль, понятные этапы, чёткие задачи для каждого сотрудника.
- Автоматизировать приём и обработку заявок со всех каналов — WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, сайт.
- Облегчить работу сотрудников, убрать рутину, чтобы они не тратили время на поиски и переписки.
- Внедрить умного нейропродавца, который 24/7 отвечает клиентам, сам подбирает детали, считает стоимость и приглашает в сервис.
Как шло внедрение
Весь проект прошёл по этапам, чтобы сотрудники не испытали стресс, а бизнес не простаивал ни дня.
1. Аудит и подготовка под реальные задачи
Сначала проанализировали все входящие каналы, распределили точки ответственности и построили схему, как клиент проходит через сервис — от первого сообщения до выдачи машины. Продумали отдельные воронки под детейлинг, мойку, кузовной и слесарный работы, а также для отдела запчастей. Согласовали автоматические задачи и напоминания, чтобы не потерять ни одного обращения.
2. Интеграция amoCRM и подключение каналов
Всё настроили так, чтобы заявки стекались в amoCRM из WhatsApp, Telegram и ВКонтакте.
Подключили телефонию и почту — теперь вся история по клиенту в одной карточке.
Установили виджет для автоподстановки марок и моделей авто, чтобы исключить ошибки.
Добавили шаблоны сообщений, автоматические уведомления и напоминания.
Подключили телефонию и почту — теперь вся история по клиенту в одной карточке.
Установили виджет для автоподстановки марок и моделей авто, чтобы исключить ошибки.
Добавили шаблоны сообщений, автоматические уведомления и напоминания.
3. Обучение сотрудников
Провели короткие обучающие сессии: сперва для руководителя, потом для всех сотрудников.
Научили работать с задачами, быстро находить нужные заявки, переключать между отделами и фиксировать важные детали.
Старички приняли систему без сопротивления — все сразу увидели, что работа стала проще и прозрачнее.
Научили работать с задачами, быстро находить нужные заявки, переключать между отделами и фиксировать важные детали.
Старички приняли систему без сопротивления — все сразу увидели, что работа стала проще и прозрачнее.
4. Запуск нейропродавца (AI-ассистента)
Этот этап — настоящий технологический прорыв.
Определили самые частые вопросы клиентов: “Есть ли в наличии?”, “Сколько стоит?”, “Когда записаться?”.
AI-ассистент получил доступ ко всем каналам связи и начал сам вести диалоги — быстро, дружелюбно, с точными ответами.
Связали его с базой запчастей, чтобы он мог не только отвечать, но и сразу подбирать детали, считать цену, предлагать запись в сервис.
В тестовом режиме сотрудники проверяли его ответы и дорабатывали сценарии, после чего AI стал полноценным “цифровым продавцом” — берёт на себя до половины всех входящих обращений.
Определили самые частые вопросы клиентов: “Есть ли в наличии?”, “Сколько стоит?”, “Когда записаться?”.
AI-ассистент получил доступ ко всем каналам связи и начал сам вести диалоги — быстро, дружелюбно, с точными ответами.
Связали его с базой запчастей, чтобы он мог не только отвечать, но и сразу подбирать детали, считать цену, предлагать запись в сервис.
В тестовом режиме сотрудники проверяли его ответы и дорабатывали сценарии, после чего AI стал полноценным “цифровым продавцом” — берёт на себя до половины всех входящих обращений.
5. Поддержка и доработка под реальную работу
После запуска поддержка шла “рука об руку” — если что-то было непонятно или появлялись новые вопросы, консультировали по ходу дела.
Дорабатывали шаблоны сообщений, дообучали нейроассистента, настраивали дополнительные напоминания и задачи, чтобы не потерять ни одного клиента даже в нестандартной ситуации.
Дорабатывали шаблоны сообщений, дообучали нейроассистента, настраивали дополнительные напоминания и задачи, чтобы не потерять ни одного клиента даже в нестандартной ситуации.
Результаты внедрения amoCRM и нейропродавца
🔥 Цифры, которые впечатляют
- Потери клиентов сведены к нулю. Сейчас ни одно обращение не пропадает — даже ночью или когда менеджеры заняты.
- Раньше теряли до 30% заявок, теперь возвращается 80% клиентов, почти все доводятся до сделки.
- Скорость обработки выросла в 2 раза — клиенты получают ответ сразу, заявки не “висят”.
- Ошибки и путаница исчезли: марка, модель, детали заказа фиксируются автоматически, не нужно держать всё в голове.
- AI-ассистент обрабатывает до 50% всех заявок — без усталости, выходных и больничных, за треть стоимости обычного сотрудника.
- Экономия на зарплате и снижении ошибок — меньше потерь, меньше времени на рутину, больше довольных клиентов.
Реальные истории из практики
“Раньше теряли ночные обращения или когда в WhatsApp завал. Сейчас ни один клиент не остаётся без ответа — AI-ассистент консультирует, считает стоимость и приглашает в сервис даже в 3 ночи!”
“В карточке каждого клиента теперь вся история работы: проще понять, что предлагать, кто ведёт, где потенциальная доработка. Для владельца — полная прозрачность. Для сотрудников — меньше стресса и больше времени на реальную работу.”
“В карточке каждого клиента теперь вся история работы: проще понять, что предлагать, кто ведёт, где потенциальная доработка. Для владельца — полная прозрачность. Для сотрудников — меньше стресса и больше времени на реальную работу.”
Как работает нейропродавец для автосервиса
- Сам отвечает клиентам по WhatsApp, Telegram и ВКонтакте — круглосуточно, без очередей.
- Подбирает нужные запчасти, считает стоимость, помогает выбрать услугу, записывает на удобное время.
- Учится на вопросах и сценариях — становится лучше с каждой неделей.
- Экономит до 60% расходов на персонал, потому что закрывает половину рутинных обращений самостоятельно.
Хотите попробовать, как работает нейроассистент для детейлинга?
Выводы и советы собственникам
- Не бойтесь цифровизации — amoCRM и нейропродавец не усложняют работу, а освобождают время и деньги.
- Пока ваши конкуренты путаются в чатах и Excel, вы зарабатываете на каждом клиенте, даже ночью.
- Настройка реально быстрая — сотрудники учатся за 1-2 дня, сопротивления нет.
- Все критические мелочи (напоминания, пожелания, переключения между отделами) решаются “по месту” и не требуют лишней нервотрёпки.
- Если не внедрять CRM сейчас — завтра будет только сложнее.
📢 Готовы перестать терять клиентов и начать экономить уже в этом месяце?
Напишите нам — покажем amoCRM и нейропродавца для вашего сервиса бесплатно!
Detailing Garage теперь работает в два раза быстрее, клиенты довольны, а владелец спит спокойно — всё работает само.
P.S. Всё, что казалось сложным, оказалось реально просто и выгодно. Закажите демо — убедитесь сами!
P.S. Всё, что казалось сложным, оказалось реально просто и выгодно. Закажите демо — убедитесь сами!