КЕЙС AMOCRM IFABRIQUE
Как мы внедрили amoCRM для компании по оптовой продаже химии и выросли на 30%: подробный кейс автоматизации продаж в B2B
Автоматизация продаж, контроль работы менеджеров и рост среднего чека в промышленной компании — реальный опыт, который работает
О компании и проблемах до внедрения
Наш клиент — это стабильный игрок на рынке оптовых поставок строительных и промышленных материалов, с центральным офисом в Санкт-Петербурге, работает по всей России. За 10 лет компания нарастила огромную клиентскую базу. В штате — 12 менеджеров по продажам, два руководителя и собственник.
До внедрения amoCRM процессы держались на ручных таблицах и мессенджерах. Менеджеры вели клиентов кто как привык: в Excel, в WhatsApp, в Telegram — а иногда забывали о важных сделках или не видели дубль заявки. Отсюда шли типичные для рынка проблемы: часть лидов терялась, заявки могли обрабатываться по два раза разными людьми, а данные о клиентах были разбросаны по разным каналам.
Владелец бизнеса не мог быстро узнать, кто на каком этапе находится, какая реклама реально приносит результат, где проседает команда и где теряются деньги.
До внедрения amoCRM процессы держались на ручных таблицах и мессенджерах. Менеджеры вели клиентов кто как привык: в Excel, в WhatsApp, в Telegram — а иногда забывали о важных сделках или не видели дубль заявки. Отсюда шли типичные для рынка проблемы: часть лидов терялась, заявки могли обрабатываться по два раза разными людьми, а данные о клиентах были разбросаны по разным каналам.
Владелец бизнеса не мог быстро узнать, кто на каком этапе находится, какая реклама реально приносит результат, где проседает команда и где теряются деньги.
Что хотели получить с amoCRM
Перед собственником стояла чёткая задача — наконец собрать всё воедино. Важно было:
- Систематизировать работу с клиентской базой и сделать её прозрачной
- Подключить IP-телефонию и увидеть, как реально общаются менеджеры
- Автоматизировать продажи и избавиться от рутины
- Настроить учёт параметров товара для оформления заявок без ошибок
- Получить полный контроль над коммуникациями — от сайта и e-mail до WhatsApp, Telegram и рассылок
- Отчётность и понятная аналитика по каждому этапу воронки
- Контроль качества работы каждого сотрудника и быстрая реакция на любые сбои
Как проходило внедрение amoCRM
Сроки были жёсткие — всё нужно было сделать за 2 недели. Внедрение шло по этапам:
Сопровождение и контроль. На старте — регулярные разборы и поддержка руководителей. Собственник теперь видит, что происходит в отделах в режиме реального времени.
- Анализ текущих процессов и постановка целей. Поняли, как работают менеджеры, где теряются клиенты, откуда идут заявки.
- Перенос клиентской базы в amoCRM. Все клиенты, лиды, история общения — теперь в одной системе.
- Интеграция каналов коммуникаций. Подключили телефонию, e-mail, сайт, WhatsApp, Telegram, рассылки. Никаких потерянных сообщений.
- Создание и автоматизация воронок продаж. Настроили этапы, автоматические задачи, напоминания, автоворонки, подключили ботов.
- Интеграция с внешними сервисами. Соединили amoCRM с 1С и другими нужными системами.
- Отчёты и скрипты. Настроили аналитику и шаблоны быстрых сообщений, чтобы менеджеры тратили меньше времени на рутину.
- Обучение команды. Провели онлайн-сессии, записали видеоинструкции, сделали рабочий чат для быстрых вопросов и разборов. Команда быстро втянулась, потому что увидела реальные плюсы для себя.
Сопровождение и контроль. На старте — регулярные разборы и поддержка руководителей. Собственник теперь видит, что происходит в отделах в режиме реального времени.
Результаты внедрения amoCRM: цифры и реальный рост
- Обработка заявок ускорилась на 30%. Менеджеры больше не тратят время на ручной поиск контактов или переписки в мессенджерах.
- Потерянные заявки ушли в ноль. Никакой клиент больше не «теряется», все заявки фиксируются в CRM.
- Средний чек вырос на 15%. Когда менеджеры видят историю работы с клиентом, проще делать апсейлы и кросс-продажи.
- Контроль над командой и качеством вырос в разы. Теперь руководитель всегда знает, кто на каком этапе, где нужно вмешаться, а где можно поощрить.
- Быстрая аналитика и отчёты. Собственник видит результат рекламы и знает, сколько реально приносит каждый канал.
- Полная прозрачность и порядок. Клиентская база собрана, процессы работают как часы, новые сотрудники быстро входят в курс дела.
🎯 Хотите такие же результаты для вашего бизнеса?
Оставьте заявку — мы бесплатно разберем вашу ситуацию, покажем, как автоматизировать продажи именно в вашей компании, и подскажем, как быстро запустить amoCRM!
Что важно учесть при внедрении amoCRM: опыт для других компаний
- Вся команда должна быть вовлечена. Если объяснить, зачем нужна CRM и как она помогает менеджеру зарабатывать больше, сопротивления не будет.
- Автоматизация — не просто модное слово. Нужно не только внедрить CRM, но и настроить автозадачи, интеграции, отчёты — чтобы система действительно облегчала работу.
- Обучение — это не разовое действие. Видеоинструкции и живое общение с внедренцем экономят кучу времени и нервов.
- Чем быстрее переводите коммуникации в одну систему, тем меньше потерь. Это золотое правило для любого бизнеса.
- Отчёты и аналитика должны быть под рукой у собственника и руководителей. Только так можно быстро реагировать на слабые места и усиливать рост.
Внедрение amoCRM для компании стало драйвером роста и прозрачности в продажах.
Когда все процессы автоматизированы, а команда работает слаженно — бизнес реально начинает зарабатывать больше.
🚀 Готовы к росту? Внедряйте amoCRM с умом и уже через пару недель увидите результат!
Когда все процессы автоматизированы, а команда работает слаженно — бизнес реально начинает зарабатывать больше.
🚀 Готовы к росту? Внедряйте amoCRM с умом и уже через пару недель увидите результат!