КЕЙС AMOCRM IFABRIQUE
Как флиппинг-проект перестал сливать по 200 000 ₽ на каждом упущенном объекте. Кейс внедрения amoCRM для компании «Flipping Pro» из Москвы
Из хаоса в Excel и чатах к управляемому флиппингу, где под контролем каждый объект, инвестор и рубль 🚀
О компании и исходная точка
«Flipping Pro» (название изменено) работает в Москве и области. Бизнес понятен любому инвестору: покупка квартиры старого фонда, ремонт, продажа с маржой. На бумаге выглядит просто. В реальности всё сложнее.
В момент старта внедрения amoCRM в компании:
При этом вся оперативная жизнь бизнеса была размазана по Excel, Google-таблицам и бесконечным чатам в WhatsApp и Telegram. Каждый объект обсуждался в переписке, часть информации жила в файлах, часть — в голове у людей.
Руководитель это описывал просто: «Сейчас всё в разных местах, не хватает системности».
И это ключевая фраза. Не «нет CRM», а именно «нет системы».
Отсюда вылезали типичные для флиппинга боли:
Каждый потерянный объект или инвестор означал упущенную прибыль примерно 200 000 ₽. И это только по деньгам. Репутационные потери и доверие инвесторов никто даже не пытался считать.
В момент старта внедрения amoCRM в компании:
- примерно 10 активных объектов в работе
- около 30 инвесторов на постоянной связи
- в процессе участвуют 3 человека, каждый со своей ролью: поиск квартир, работа с инвесторами, общее управление
При этом вся оперативная жизнь бизнеса была размазана по Excel, Google-таблицам и бесконечным чатам в WhatsApp и Telegram. Каждый объект обсуждался в переписке, часть информации жила в файлах, часть — в голове у людей.
Руководитель это описывал просто: «Сейчас всё в разных местах, не хватает системности».
И это ключевая фраза. Не «нет CRM», а именно «нет системы».
Отсюда вылезали типичные для флиппинга боли:
- информация по объектам и инвесторам регулярно терялась
- сделки срывались, потому что вовремя не вернулись к квартире или человеку
- на простой вопрос «Сколько у нас сейчас объектов на покупке, сколько в ремонте, сколько продаётся» нельзя было ответить за пару минут
- отчёты перед инвесторами собирались вручную из разных источников и всегда с ощущением «что-то могли забыть»
Каждый потерянный объект или инвестор означал упущенную прибыль примерно 200 000 ₽. И это только по деньгам. Репутационные потери и доверие инвесторов никто даже не пытался считать.
Зачем понадобилось внедрение amoCRM
Целью было не «поставить CRM ради галочки». Команда хотела видеть в amoCRM живую картину бизнеса: на каком этапе каждая квартира, что происходит с каждым инвестором и где застревают деньги.
Ключевой запрос звучал так:
«Нужно, чтобы всё было системно. Чтобы видно было, на каком этапе каждая квартира и каждый инвестор».
«Нужно, чтобы всё было системно. Чтобы видно было, на каком этапе каждая квартира и каждый инвестор».
По сути, внедрение amoCRM для этой ремонтно-инвестиционной компании решало четыре задачи:
До внедрения всё держалось на памяти трёх людей. Сегодня они помнят, что по этому инвестору надо перезвонить завтра. Завтра начались другие задачи, чат уехал вниз, и инвестор уже не в приоритете.
Настоящая проблема была не в отсутствии CRM как программы, а в отсутствии управляемого процесса. amoCRM стала инструментом, который этот процесс собирает в одно целое.
- навести порядок в лидах и инвесторах, чтобы никто не выпадал из воронки
- контролировать этапы подбора квартир, чтобы хорошие объекты не уплывали конкурентам
- дать прозрачность для инвесторов: в любой момент показать, на каком шаге их деньги
- ускорить работу с обращениями и решениями, убрать лишние задержки из-за хаоса в коммуникациях
До внедрения всё держалось на памяти трёх людей. Сегодня они помнят, что по этому инвестору надо перезвонить завтра. Завтра начались другие задачи, чат уехал вниз, и инвестор уже не в приоритете.
Настоящая проблема была не в отсутствии CRM как программы, а в отсутствии управляемого процесса. amoCRM стала инструментом, который этот процесс собирает в одно целое.
Как шло внедрение и что настроили
Работа над проектом заняла около двух недель: от первичного аудита до запуска amoCRM в боевой режим. За это время разобрали текущие процессы, описали, как на самом деле движутся объект, инвестор и ремонт, и перевели всё это в понятные воронки и этапы.
Воронки под реальный бизнес, а не «для галочки»
В системе появилось три ключевых воронки, которые отражают живой процесс флиппинга:
1. «Инвесторы»
Здесь собраны все контакты инвесторов и вся история общения. Этапы описывают не состояние, а действие: отправлено предложение, обсуждены условия, согласован договор. Никаких «клиент думает» без конкретного следующего шага.
2. «Подбор квартир»
От первичного найденного вариантов до сделки по покупке. Понятная цепочка: объект найден, проверен, показан инвестору, условия согласованы, объект выкуплен. Руководителю достаточно открыть воронку, чтобы увидеть, сколько квартир на каком шаге.
3. «Ремонт»
Здесь ремонт каждого объекта разложен по этапам с чётким результатом. Понятно, что уже сделано и что ещё впереди. Это важно не только для внутреннего контроля, но и для общения с инвестором: можно предметно показать, на чем сейчас остановились работы.
Изначально у руководителя было желание использовать «мягкие» формулировки этапов: «ожидает рассмотрения», «клиент думает». В проекте от этого отказались. Каждый этап теперь означает законченное действие, а не пассивное ожидание.
За счёт этого сделки перестали висеть в «болоте». По каждой записи видно: что уже сделали и какое действие нужно дальше.
1. «Инвесторы»
Здесь собраны все контакты инвесторов и вся история общения. Этапы описывают не состояние, а действие: отправлено предложение, обсуждены условия, согласован договор. Никаких «клиент думает» без конкретного следующего шага.
2. «Подбор квартир»
От первичного найденного вариантов до сделки по покупке. Понятная цепочка: объект найден, проверен, показан инвестору, условия согласованы, объект выкуплен. Руководителю достаточно открыть воронку, чтобы увидеть, сколько квартир на каком шаге.
3. «Ремонт»
Здесь ремонт каждого объекта разложен по этапам с чётким результатом. Понятно, что уже сделано и что ещё впереди. Это важно не только для внутреннего контроля, но и для общения с инвестором: можно предметно показать, на чем сейчас остановились работы.
Изначально у руководителя было желание использовать «мягкие» формулировки этапов: «ожидает рассмотрения», «клиент думает». В проекте от этого отказались. Каждый этап теперь означает законченное действие, а не пассивное ожидание.
За счёт этого сделки перестали висеть в «болоте». По каждой записи видно: что уже сделали и какое действие нужно дальше.
Задачи и напоминания вместо надежды на память
Следующий слой — задачи. Каждый этап воронки связан с конкретным действием, и это действие закреплено задачей в amoCRM.
Система не даёт сделке лежать без движения. Всегда есть следующее действие: позвонить, уточнить, подготовить расчёт, согласовать условия, показать объект.
До внедрения типичная картина выглядела так:
есть переписка, есть договорённости, потом в чат прилетает ещё сотня сообщений, и старое общение уезжает вниз. Через две недели кто-то вспоминает: «Там же был инвестор, который хотел вложить».
После внедрения amoCRM:
Это не про «контроль ради контроля». Это про то, чтобы не терять людей и объекты, которые уже стоят живых денег.
Система не даёт сделке лежать без движения. Всегда есть следующее действие: позвонить, уточнить, подготовить расчёт, согласовать условия, показать объект.
До внедрения типичная картина выглядела так:
есть переписка, есть договорённости, потом в чат прилетает ещё сотня сообщений, и старое общение уезжает вниз. Через две недели кто-то вспоминает: «Там же был инвестор, который хотел вложить».
После внедрения amoCRM:
- у каждой сделки есть задача
- система напоминает, что делать
- видно, где реальные «хвосты», а где всё идёт по плану
Это не про «контроль ради контроля». Это про то, чтобы не терять людей и объекты, которые уже стоят живых денег.
Калькулятор рентабельности внутри amoCRM
Для этой компании особенно важна экономика каждой сделки. Поэтому внутри amoCRM появился встроенный калькулятор: в самой карточке сделки видно рентабельность и общий доход по объекту.
Раньше рентабельность считали в отдельных таблицах. Для инвестора это выглядело так: «Давайте посчитаем и вернёмся с цифрами».
Теперь разговор идёт по-другому:
Это повышает доверие и ускоряет принятие решений.
Раньше рентабельность считали в отдельных таблицах. Для инвестора это выглядело так: «Давайте посчитаем и вернёмся с цифрами».
Теперь разговор идёт по-другому:
- объект открыт в amoCRM
- калькулятор уже считает доходность
- можно сразу показать инвестору несколько сценариев
Это повышает доверие и ускоряет принятие решений.
Обучение руководителя и сотрудников
Технические настройки — только половина внедрения amoCRM. Вторая половина — обучение людей.
В проекте провели два отдельных блока обучения:
Обучение прошло онлайн, запись сохранили. Её можно включить новому сотруднику, не гонять всю команду по кругу.
Сотрудникам было непросто перестроиться с привычки «скинуть в чат и забыть» на работу по этапам и задачам. Но через несколько недель новая схема стала нормой. Руководитель видел, как сделки начали двигаться по понятной логике, а не по ощущениям каждого отдельного человека.
В проекте провели два отдельных блока обучения:
- сессия для сотрудников, которые каждый день работают в системе
- сессия для руководителя, который смотрит на бизнес сверху
Обучение прошло онлайн, запись сохранили. Её можно включить новому сотруднику, не гонять всю команду по кругу.
Сотрудникам было непросто перестроиться с привычки «скинуть в чат и забыть» на работу по этапам и задачам. Но через несколько недель новая схема стала нормой. Руководитель видел, как сделки начали двигаться по понятной логике, а не по ощущениям каждого отдельного человека.
Результаты: скорость, порядок и деньги
Прошло полтора месяца с момента запуска amoCRM. Этого хватило, чтобы увидеть реальные изменения.
Сначала изменилось ощущение внутри компании. Появилась структура. Руководитель в прямом смысле увидел бизнес на экране:
сколько объектов на подборе, сколько в ремонте, сколько в продаже, на каком шаге каждый инвестор.
Затем начали проявляться цифры.
Скорость обработки заявок выросла сама по себе. Когда не нужно вынимать информацию из разных чатиков и файлов, подбор квартиры ускоряется автоматически.
Главная финансовая история — это экономия на потерянных объектах и инвесторах. Один такой провал стоит примерно 200 000 ₽. До внедрения amoCRM 1−2 таких провала в месяц воспринимались как «ну, бывает».
Если перевести это в деньги, картина меняется:
И это ещё без учёта роста продаж с CRM за счёт увеличения конверсии и скорости.
Внедрение amoCRM здесь окупилось не за счёт абстрактного «роста выручки», а за счёт остановки прямых потерь. Компания перестала сжигать деньги на пустом месте.
Сначала изменилось ощущение внутри компании. Появилась структура. Руководитель в прямом смысле увидел бизнес на экране:
сколько объектов на подборе, сколько в ремонте, сколько в продаже, на каком шаге каждый инвестор.
Затем начали проявляться цифры.
- одновременно ведётся не около 10, а уже около 15 объектов
- инвесторы перестали «теряться» — каждый контакт живёт в amoCRM и доводится до понятного финала
- срок принятия решения инвесторами сократился примерно в 1,5 раза
- конверсия из интереса в подписанный договор выросла примерно на 15%
Скорость обработки заявок выросла сама по себе. Когда не нужно вынимать информацию из разных чатиков и файлов, подбор квартиры ускоряется автоматически.
Главная финансовая история — это экономия на потерянных объектах и инвесторах. Один такой провал стоит примерно 200 000 ₽. До внедрения amoCRM 1−2 таких провала в месяц воспринимались как «ну, бывает».
Если перевести это в деньги, картина меняется:
- вместо 1−2 потерянных объектов или инвесторов в месяц сейчас удаётся удерживать сделки под контролем
- это даёт экономию от 200 000 до 400 000 ₽ в месяц
- в год это от 2,4 до 4,8 млн ₽, которые раньше просто вытекали из бизнеса
И это ещё без учёта роста продаж с CRM за счёт увеличения конверсии и скорости.
Внедрение amoCRM здесь окупилось не за счёт абстрактного «роста выручки», а за счёт остановки прямых потерь. Компания перестала сжигать деньги на пустом месте.
Узнаёте себя? 🔥
Картина, знакомая многим владельцам ремонтных и флиппинг-компаний:
объекты живут в Excel и блокнотах, инвесторы и клиенты — в WhatsApp и Telegram, часть договорённостей теряется в переписке. Отчёты инвестору готовятся в последний момент, из кусочков чатов и файлов. На вопрос «Сколько мы сейчас теряем из-за хаоса» честного ответа нет.
Именно в этой точке находился «Flipping Pro» до автоматизации продаж и внедрения amoCRM.
Здесь важный момент: не нужно придумывать новую бизнес-модель, чтобы перестать терять деньги. Часто достаточно навести порядок в том, что уже есть: в лидах, объектах, инвесторах, этапах и задачах.
amoCRM в этом кейсе стала не «очередной модной программой», а способом вернуть под контроль то, что уже приносит деньги.
объекты живут в Excel и блокнотах, инвесторы и клиенты — в WhatsApp и Telegram, часть договорённостей теряется в переписке. Отчёты инвестору готовятся в последний момент, из кусочков чатов и файлов. На вопрос «Сколько мы сейчас теряем из-за хаоса» честного ответа нет.
Именно в этой точке находился «Flipping Pro» до автоматизации продаж и внедрения amoCRM.
Здесь важный момент: не нужно придумывать новую бизнес-модель, чтобы перестать терять деньги. Часто достаточно навести порядок в том, что уже есть: в лидах, объектах, инвесторах, этапах и задачах.
amoCRM в этом кейсе стала не «очередной модной программой», а способом вернуть под контроль то, что уже приносит деньги.
🎯 Хотите понять, сколько денег ваш ремонтный или флиппинг-бизнес теряет из-за Excel, чатиков и забытых инвесторов?
Оставьте заявку на аудит. Разбор будет в понятном языке, без технарщины и «воды».
Выводы и рекомендации для владельцев ремонтных компаний и флипперов
Этот кейс легко масштабируется на любую компанию, где есть объекты, этапы, инвесторы и деньги, привязанные к срокам.
1. Главная боль — не отсутствие CRM, а отсутствие управляемости
Когда всё живёт в таблицах и переписке, руководитель видит только фрагменты. Процессом управляют не данные, а ощущение и память отдельных людей.
Внедрение amoCRM даёт обратный эффект: становится видно всё. Где застряли объекты, кто давно не общался с инвестором, на каких этапах чаще всего замирают сделки.
2. Этапы должны означать действие
Этапы «ожидание ответа» и «клиент думает» убивают продажи.
Этапы «предложение отправлено», «условия обсудили», «договор согласован» двигают сделку вперёд.
В проекте с «Flipping Pro» отказ от «размытых» статусов и переход к этапам-действиям стал ключевым шагом. Это простая, но жёсткая дисциплина, которая даёт рост продаж с CRM без лишнего давления на команду.
3. Калькулятор доходности должен жить там же, где живёт сделка
Когда расчёты инвестору идут из отдельной таблицы, появляется разрыв.
Когда калькулятор встроен в amoCRM, разговор с инвестором становится предметным и быстрым.
Для флиппинга это особенно важно. Инвестор видит, что решение опирается на цифры, а не на «примерно столько-то». Скорость решения растёт, доверие тоже.
4. Обучение — обязательная часть внедрения amoCRM
Даже идеальная схема воронок не взлетит, если команда продолжает жить в логике чатов и «потом посмотрим».
В кейсе «Flipping Pro» именно обучение сотрудников и руководителя закрепило новую модель работы:
этапы как действия, задачи как обязательный следующий шаг, amoCRM как рабочий центр, а не «ещё одну программу».
5. Автоматизация продаж в ремонте окупается через экономию
Для ремонтных компаний и флипперов особенно важно смотреть не только на рост оборота, но и на снижение потерь.
В этом проекте внедрение amoCRM:
Именно такая связка — порядок, контроль, скорость и экономия — делает внедрение amoCRM не расходом, а вложением, которое отбивается за счёт уже текущего потока.
1. Главная боль — не отсутствие CRM, а отсутствие управляемости
Когда всё живёт в таблицах и переписке, руководитель видит только фрагменты. Процессом управляют не данные, а ощущение и память отдельных людей.
Внедрение amoCRM даёт обратный эффект: становится видно всё. Где застряли объекты, кто давно не общался с инвестором, на каких этапах чаще всего замирают сделки.
2. Этапы должны означать действие
Этапы «ожидание ответа» и «клиент думает» убивают продажи.
Этапы «предложение отправлено», «условия обсудили», «договор согласован» двигают сделку вперёд.
В проекте с «Flipping Pro» отказ от «размытых» статусов и переход к этапам-действиям стал ключевым шагом. Это простая, но жёсткая дисциплина, которая даёт рост продаж с CRM без лишнего давления на команду.
3. Калькулятор доходности должен жить там же, где живёт сделка
Когда расчёты инвестору идут из отдельной таблицы, появляется разрыв.
Когда калькулятор встроен в amoCRM, разговор с инвестором становится предметным и быстрым.
Для флиппинга это особенно важно. Инвестор видит, что решение опирается на цифры, а не на «примерно столько-то». Скорость решения растёт, доверие тоже.
4. Обучение — обязательная часть внедрения amoCRM
Даже идеальная схема воронок не взлетит, если команда продолжает жить в логике чатов и «потом посмотрим».
В кейсе «Flipping Pro» именно обучение сотрудников и руководителя закрепило новую модель работы:
этапы как действия, задачи как обязательный следующий шаг, amoCRM как рабочий центр, а не «ещё одну программу».
5. Автоматизация продаж в ремонте окупается через экономию
Для ремонтных компаний и флипперов особенно важно смотреть не только на рост оборота, но и на снижение потерь.
В этом проекте внедрение amoCRM:
- увеличило число одновременно ведущихся объектов
- подняло конверсию в договор
- ускорило принятие решений инвесторами
- убрало потери на потерянных объектах и инвесторах на сумму до нескольких миллионов рублей в год
Именно такая связка — порядок, контроль, скорость и экономия — делает внедрение amoCRM не расходом, а вложением, которое отбивается за счёт уже текущего потока.